赠品退款单资产损失分析 · v6（6 月版）仪表盘

📖 数据怎么看

每一行代表一笔赠品退货记录。核心字段：

应退数量（refund_num）

退换单上登记的赠品件数——系统认为消费者应该退回多少件。口径：每笔赠品退货记录创建时由系统自动填入，等于该赠品行关联的应退件数，不是订单中发出的赠品总数。

入库数量（stockin_num）

仓库实际收回并入库的赠品件数

资产损失

应退 − 入库 = 没退回来的件数（只取 ≥ 0）

原始退款单号（src_no）

有值 = 平台推了退款；空 = 平台没推

原始子单号（oid）

ad/AD 开头 = 旺店通系统自动生成的赠品行

入库状态（stockin_status）

待入库=还没收、全部入库=正常、终止入库=仓库关了、无需入库=系统标记不收、部分入库=收了一部分

平台退款状态

平台侧退款是否成功，只有平台推了退款单才有值

gift_type 赠品来源

8=平台配置、1=系统自动赠送、2=手工赠送

资损分类逻辑

分类	判定逻辑	通俗理解
钱已退·货没回	平台推了退款单 + 退款成功 + 货没回来	钱已退给消费者，但赠品没退回来——钱货两空
系统建单·待核实	旺店通 ad 开头系统生成退换单 + 货没回来	系统赠品退换单，货没回来，钱退了没尚不确定
平台没推单·待查	平台没推退款单 + 旺店通兜底 + 货没回来	平台不知道该退，旺店通兜底建了单，钱退了没尚不确定
数据异常	ad 开头但 src_no 空	换货补发被误判为赠品

🔍 资损分类总览

🔴 钱已退·货没回

901

件 · 744 笔 · 钱已退，货没回来

🟠 系统建单·待核实

1,116

件 · 838 笔 · 系统赠品退换单，货没回来

🟡 平台没推单·待查

611

件 · 527 笔 · 平台不推，旺店通兜底

✅ 正常闭环

4,749

笔 · 赠品全部退回入库

赠品流向全景

应退 8,919 件赠品 → 正常闭环 5,858 件 / 应退未全回 3,061 件（其中 408 件已部分退回入库，2,653 件仍未收回）→ 资损分类 → 入库状态

🔴 钱已退·货没回 901 件

平台退了钱给消费者，但赠品没退回来——钱货两空。这是最确定的资产损失。

货没回来处于什么状态？

🟡 待入库 310 件 🔴 部分入库 302 件 🔴 终止入库 289 件

渠道分布

渠道	货没回来行数	损失件数	占比
亚朵星球旗舰店	736	893	99.1%
SAVHE萨和旗舰店	8	8	0.9%
合计	744	901	100%

钱已退·货没回几乎全量集中在亚朵星球旗舰店（99.1%）。

主要涉及哪些商品？

商家编码（spec_no）	涉及行数	损失件数	占比
010020105040284-001	721	875	97.1%
010020601010404-001	9	10	1.1%
138000381018394	6	6	0.7%
其他（5 个编码）	8	10	1.1%

钱已退·货没回高度集中于单一 SKU（010020105040284-001），占 97%。需关联商品库确认具体品名。

核实用典型单号

终止入库（钱退了，仓库拒收）：

原始单号	原始退款单号	应退	损失	渠道
3303526153375015985	270300324093526463	2	2	旗舰店
3303664860358018860	272618366888556760	2	2	旗舰店
3303056823054028890	271629663600717216	2	2	旗舰店
3303710760924102587	269951451457026805	2	2	旗舰店
3303729444032006083	270896089781966824	2	2	旗舰店

待入库（货在途中）：

原始单号	原始退款单号	应退	损失	渠道
3302999187243105195	270819483802699375	3	3	旗舰店
5116980024248001128	392849282618584443	2	2	旗舰店
5120290440989038240	395864533192992546	2	2	旗舰店

🟠 系统建单·待核实 1,116 件

旺店通系统自动创建的赠品退换单（子单号 ad 开头），货没退回来。消费者端的退款是否已完成尚不确定。

货没回来处于什么状态？

🔴 终止入库 321 件 🔴 部分入库 309 件 🔴 无需入库 274 件 🟡 待入库 207 件

渠道分布（重灾区）

赠品来源

来源	货没回来笔数	损失件数
自动赠送（旺店通配置活动）	778	1,049
手工赠送（客服/运营手动添加）	60	67

主要涉及哪些商品？

商家编码（spec_no）	涉及行数	损失件数	占比
0100201010030291-001	177	314	28.1%
0100201010030406-001	210	282	25.3%
0100201010030407-001	200	252	22.6%
010020301060405-001	50	51	4.6%
01002010303020293-007	41	41	3.7%
01002010303020293-001	39	39	3.5%
010020105040276-001	37	37	3.3%
其他（多个编码）	84	100	9.0%

系统建单·待核实的 SKU 分布分散，Top 3 各占约 25%，共覆盖 76%。与钱已退·货没回的"单一 SKU 集中"形成鲜明对比。

核实用典型单号

终止入库（系统赠品，仓库拒收）：

原始单号	子单号	退换单号	应退	损失	渠道
NCG2026040400057	AD202604040863	NTH2026061000002	10	10	门店ERP
NCG2026060300217	AD2026060312256	NTH2026060700005	4	4	门店ERP
NCG2026052400154	AD202605241359	NTH2026060200002	4	4	门店ERP

无需入库（系统赠品，系统放弃回收）：

原始单号	子单号	退换单号	应退	损失	渠道
NLS2026061700426	AD202606171254	NTH2026062000018	10	10	门店EPR
3736915848252774144	AD202606070586	2000003635147308	5	5	视频号
2026052910001052050	AD202605290515	2067910986029920257	4	4	百货小程序

🟡 平台没推单·待查 611 件

平台没推退款单（平台不感知赠品应退），旺店通兜底建了退换单，货没退回来。消费者端的钱退了没尚不确定。

货没回来处于什么状态？

🟡 待入库 413 件 🔴 终止入库 135 件 🔴 部分入库 41 件 🔴 无需入库 21 件

⚠️ S3 是旺店通的兜底配置
平台没推退款单，但旺店通因配置兜底生成了退换单。如果关闭此配置，这 671 件应退赠品将无退换单追踪。

渠道分布

渠道	货没回来行数	损失件数	占比
亚朵星球旗舰店	404	481	78.7%
抖店	78	85	13.9%
拼多多亚朵星球官方旗舰店	25	25	4.1%
抖店（床上用品）	15	15	2.5%
亚朵星球家居用品旗舰店（抖店）	4	4	0.7%
SAVHE萨和旗舰店	1	1	0.2%
合计	527	611	100%

平台没推单·待查以旗舰店为主（79%），抖店系（抖店 85 + 床上用品 15 + 家居用品 4 = 104 件）是第二大渠道。

主要涉及哪些商品？

商家编码（spec_no）	涉及行数	损失件数	占比
010020105040284-001	401	478	78.2%
01002010303020293-007	32	32	5.2%
0100201010030406-001	24	24	3.9%
010020601010404-001	15	15	2.5%
0100201010030265-001	12	13	2.1%
其他（10 个编码）	43	49	8.0%

平台没推单·待查同样高度集中于 010020105040284-001（78%），与钱已退·货没回为同一 SKU。

核实用典型单号

待入库（货在途中）：

原始单号	原始子单号	应退	损失	渠道
5116774286032002705	5116774286032048714	2	2	旗舰店
5116969692874024838	5116969692874043202	2	2	旗舰店
3303719940376008452	3303719940376035280	2	2	旗舰店
5120290440319005623	5120290440319041633	2	2	旗舰店
5120346817434002526	5120346817434048535	2	2	旗舰店

终止入库：

原始单号	原始子单号	应退	入库	损失	渠道
5116596627438003504	5116596627438049513	4	1	3	旗舰店
5116567575235034200	5116567575235061028	2	0	2	旗舰店
3303533029975083361	3303533029975129370	2	0	2	旗舰店

📦 货没回来的整体情况

2,655 件没退回来的赠品，处于什么状态？

状态	通俗含义	件数	占比	当前状态
🟡 待入库	货在途中，仓库还没收到	941	35.4%	在途
🔴 终止入库	系统/仓库主动关闭了收货	745	28.1%	已确认流失
🔴 部分入库	收了一部分差一部分	652	24.6%	已确认流失
🔴 无需入库	系统标记不需要入库	311	11.7%	系统放弃回收

941 件

在途待入库（35%）

1,708 件

已确认流失（64%）